Privaatsuspoliitika

Kliendiandmete töötlemise põhimõtted

Eostre Publications OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Eostre Publications OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud maksete töötlejale. Tehingutes, kus Maksekeskus AS on volitatud maksete teostaja, edastab Eostre Publications OÜ maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.

Käesolev dokument määratleb Eostre Publications OÜ käsutuses olevate kliendiandmete töötlemise eesmärgid, koosseisu, töötlemise ning salastatuse.

Kes on klient?

Klient on isik, kes on astunud Eostre Publications OÜ-ga lepingulisse suhtesse.

Mis on kliendiandmed?

Kliendiandmed on igasugune info, mis on Eostre Publications OÜ-le oma kliendi kohta teada (nt. kliendi nimi, isikukood, kontaktandmed, tehingute andmed).

Mis on kliendiandmete töötlemine?

Kliendiandmete töötlemine on igasugune kliendiandmetega tehtav toiming (sh. kliendiandmete kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine, avalikustamine, kliendiandmetele juurdepääsu võimaldamine, päringute ja väljavõtete tegemine, kasutamine, edastamine, ristkasutamine, ühendamine, sulgemine, kustutamine ja hävitamine).

Kes on kliendiandmete töötleja?

Kliendiandmete töötleja on Eostre Publications OÜ (reg. kood 16151385, Veskilise tn 7-50, Tallinn, 10621). Kliendiandmete volitatud töötlejad on Eostre Publications OÜ lepingulised tarkvarahooldusteenuse pakkujad.

Kes on kolmas isik?

Kolmas isik on füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole klient ega kliendiandmete töötleja.

Mis on töödeldavate kliendiandmete koosseis?

Eostre Publications OÜ kogub kliendiandmeid järgmises koosseisus:

• ees- ja perekonnanimi/äriühingu nimi;
• isikukood/registrikood;
• elukoht/asukoht;
• arveldusarve;
• kontaktandmed.
• tehingute andmed (kliendi poolt sooritatud ostude andmed)
• andmed harjumuste, eelistuste ja rahulolu kohta (nt andmed teenuste kasutamise aktiivsuse, kasutatavate teenuste ja kliendirahulolu kohta ning kaebustega seotud andmed);
• kõiki kliendi poolt edastatud andmed (v.a delikaatsed isikuandmed), s.h on Eostre Publications OÜ-l õigus salvestada kõigi sidevahendite (nt telefoni ja arvutivõrgu) teel antud Kliendi korraldused.

Seaduses sätestatud alustel on Eostre Publications OÜ-l õigus töödelda kliendi kohta käivaid andmeid, mida ei ole käesolevas Nõusolekus nimetatud.

Milline on kliendiandmete töötlemise eesmärk?

Eostre Publications OÜ töötleb kliendiandmeid selleks, et: täita kliendiga sõlmitud lepingut; kaitsta oma rikutud või vaidlustatud õigusi (nt andmete edastamine kohtule); paremini mõista klientide ootusi ning seeläbi pakkuda kliendile sobivaid, kvaliteetseid teenuseid; täita oma kohustusi, mis tulenevad õigusnormidest (nt andmete edastamine uurimisasutusele).

Millistel juhtudel avaldame kliendiandmeid?

Kliendiandmed on salajased, neid ei väljastata ning neile ei võimaldata Kolmandate isikute poolt ligipääsu, ilma Kliendi eelneva nõusolekuta, v.a seadustes ettenähtud juhtudel.

Kuidas kasutame kliendiandmeid teenuste pakkumisel?

Eostre Publications OÜ saadab Klientidele enda pakkumisi. Samuti edastab Eostre Publications OÜ Klientidele pakkumisi, mille on teinud meie poolt hoolikalt välja valitud koostööpartnerid. Koostööpartner ei saa oma kasutusse kliendiandmeid, kui Klient ei ole väljendanud konkreetset huvi koostööpartneri kauba või teenuse vastu. Kliendil on igal ajal õigus Eostre Publications OÜ-ga ühendust võtta, et teatada oma soovist personaalseid pakkumisi mitte saada.

Kuidas muuta oma kliendiandmeid ja taotleda nende töötlemise lõpetamist?

Customers have the right to access their customer data via email at info@eostreprint.eu. If customer data has changed or is otherwise incorrect, the customer must report this via email at info@eostreprint.eu. Customers have the right to request the cessation of their data processing and/or deletion of collected data if such right arises from personal data protection law or other legal acts.

Kust saab täiendavat infot kliendiandmete töötlemise kohta?

If you want more detailed explanation about the processing of your customer data, write to the email address info@eostreprint.eu. We will respond to your letters on weekdays from 08:00 to 17:00.